为应对国庆日期间大幅增长的跨境出行及本地出游客流，港铁宣布东铁线将于国庆日当天实施特别班次安排，加开多趟往来香港与落马洲、罗湖口岸的跨境段列车，全力疏导口岸客流，保障市民及游客的出行顺畅。
据港铁方面介绍，国庆日是公众假期，叠加不少市民选择经东铁线往来深圳及内地其他城市探亲、旅游，预计东铁线跨境段客流将出现显著高峰，同时沿线热门商圈、景区的本地出行客流也会同步增长。为提升运力，东铁线在维持日常基本班次密度的基础上，将在上午出城高峰、下午至晚间的返程高峰时段，额外加开往来金钟至上水、金钟至落马洲/罗湖的短途及直达跨境口岸的列车，整体加密跨境段的班次频次，缩短乘客的候车时间。
港铁表示，加开班次后，东铁线往来各跨境口岸的列车运力将较日常假日水平提升约一成，可更好匹配口岸通关的客流需求，避免乘客在站台长时间等候。同时，港铁也将在罗湖站、落马洲站、九龙塘站、红磡站、金钟站等重点换乘及口岸站点加派额外的客服人员、安保及志愿者团队，为乘客提供路线指引、票务协助等服务，重点维持站台、扶梯、换乘通道及出入口的客流秩序，引导乘客分散车门上车，避免出现客流拥挤的情况。
此外，港铁提醒广大乘客，国庆日当天东铁线客流较大，建议有出行计划的市民提前查询列车运行信息，预留充足的出行时间，尤其是前往口岸的乘客请核对好对应口岸的通关时间，尽量错峰出行；在站内行走及乘车过程中请遵守现场工作人员的指引，照看好同行的老人与儿童，保管好个人随身物品。如遇客流管控措施，请予以理解和配合，共同维护安全有序的出行环境。
除了东铁线加开跨境班次外，港铁也会密切关注当天其他铁路线的客流变化，若有需要将及时调整相关线路的班次安排，保障全市铁路网络的运营顺畅，服务市民国庆期间的各类出行需求。
