联合国相关人道主义事务负责人在公开通报中呼吁，俄罗斯与乌克兰冲突双方必须严格遵守国际人道主义法规定的相关义务，将保护平民安全放在冲突应对的首要位置，最大限度减少武装冲突对普通民众造成的生命与财产损害。
联合国方面指出，无论冲突局势如何发展，国际人道主义法设定的红线不容突破，冲突各方必须严格区分战斗人员与平民、军事目标与民用设施，不得对平民和民用基础设施发动直接袭击，尤其要保障学校、医院、供水供电设施、人道主义避难场所等关乎民众基本生存的核心设施安全，坚决避免出现针对平民的暴力行为、随意羁押虐待平民的行为，同时要为民众安全撤离交火区域提供无障碍的安全通道，不得人为设置阻碍平民疏散、切断平民基本生存物资供给的障碍。
针对冲突中存在的人道主义通行受阻问题，联合国方面强调，各方不得以任何军事理由阻挠人道主义机构的援助行动，要为人道主义工作人员安全、无阻碍地向受冲突影响的所有区域民众运送食品、药品、保暖物资等基本生存物资提供便利，保障冲突区域内所有平民、尤其是老人、妇女、儿童、伤病人员等脆弱群体获得必要救助的权利。
联合国同时呼吁冲突各方保持必要克制，避免采取可能导致局势进一步升级、波及更多平民安全的军事行动，重视平民群体的生存诉求，通过对话协商为冲突降温创造条件，从根源上减少平民伤亡和人道主义苦难，任何违反国际人道主义法、侵害平民权益的行为都应当被依法追责。
