进入盛夏高温时段，空调使用频率大幅攀升，相关维修服务需求集中爆发，各地消费者协会收到的空调维修乱收费类投诉量较平日出现明显增长，其中“小病大修”、虚构故障、乱抬价、以次充好等宰客套路成为消费者投诉的重灾区。
从消协梳理的投诉案例来看，常见的空调维修宰客套路主要有几类：一是无中生有虚构故障，部分维修人员上门后故意夸大问题，甚至在简单操作就能恢复空调运行的情况下，谎称压缩机损坏、制冷剂泄漏严重、主板故障等，向消费者收取高昂的配件更换费用；二是“小病大修”虚增成本，针对空调滤网堵塞、遥控器接触不良、简单电路松动等小问题，刻意将故障原因复杂化，诱导消费者支付不必要的拆修、配件费用，实际维修成本仅为收费额的几十分之一；三是收费标准不透明，上门前不主动公示收费明细，维修过程中临时加收“高空作业费”“上门检测费”“配件加急费”等多项杂项费用，最终结算金额远超事先报价；四是使用劣质配件冒充原厂件，更换的配件无合格证明、无售后保障，用不了多久就再次出现故障，消费者后续维权困难；还有部分非正规维修团队通过网络平台投放虚假售后广告，冒充品牌官方售后，上门后漫天要价，收费后直接失联，让消费者售后无门。
针对夏季空调维修领域的消费陷阱，消协特别提醒广大消费者：首先要选择正规维修渠道，尽量通过品牌官方售后平台、有正规经营资质的本地家电服务企业预约维修，不要轻信网络搜索弹出的、楼道小广告上的无资质“山寨售后”；其次，在维修人员上门前，要提前沟通收费标准，明确上门费、检测费、配件费、高空作业费等各项收费规则，对于维修人员提出的故障问题，要求对方明确说明故障点、维修方案和对应报价，涉及高价配件更换的可以多找几家正规机构比对核实，不要轻易同意“没毛病也大修”的方案；再者，维修过程中尽量全程在场，留意维修人员的操作过程，更换下来的旧配件可以要求留存核验，确认故障真实性，维修完成后要索要正规收费票据和维修凭证，明确保修期限，留存好相关沟通记录、收费凭据，一旦遇到乱收费、虚构故障等宰客行为，及时向消协或相关监管部门投诉维权，维护自身合法权益。
