近期，不少每日经港珠澳大桥往返港澳两地的跨境通勤群体集中反馈，港珠澳大桥口岸接驳车存在高峰时段运力不足的问题，给日常通勤带来了不便。有通勤族表示，在早晚通勤高峰时段，口岸接驳巴士站点往往排起长队，候车时间普遍超过20分钟，遇到节假日或客流高峰时，候车时长甚至会进一步拉长，部分时候还会出现满员无法上车、需要多等数班车的情况，不仅挤占了通勤时间，遇到恶劣天气时，长时间户外排队也让不少老人、孩童及携带大件行李的旅客体验不佳。
针对通勤族集中反映的问题，港珠澳大桥口岸相关运营管理部门第一时间对接驳线路的客流数据进行了梳理摸排，重点对工作日早7点至9点、晚17点至19点的高峰时段客流变化趋势做了动态分析，结合近期跨境通勤客流稳步回升的实际情况做出回应：将第一时间优化接驳车运力调度方案，在早晚高峰时段及时加密发车班次，缩短发车间隔，高峰时段发车间隔将从原有的10至15分钟压缩至5至8分钟；同时安排专人在高峰时段的接驳站点开展客流引导，根据现场排队情况动态调度应急运力，适时加开区间直达班次，快速疏解聚集客流，尽可能减少旅客候车时间。此外，相关部门也表示，后续会持续关注口岸接驳客流的动态变化，建立常态化的客流监测和响应机制，根据通勤族的实际出行需求及时调整运力配置，进一步优化口岸接驳服务，保障港澳跨境通勤群体及其他出入境旅客的出行顺畅。
