澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）披露的针对澳大利亚国民银行、联邦银行、西太平洋银行、澳新银行四大本土主流银行的专项房贷业务调查显示，当前四大行在房贷产品利率定价环节存在普遍的信息不透明问题，消费者既无法清晰获知不同房贷产品利率的具体定价逻辑、参考指标，也难以有效比对不同机构同类型房贷产品的实际利率成本与权益差异，在房贷服务选择中处于明显的信息弱势地位，同时这种不透明的定价机制也弱化了房贷市场的有效竞争，部分银行存在依托信息不对称随意调整利率优惠幅度、不向客户充分披露利率变动实际依据的情况，一定程度上损害了房贷借款人的合法权益。
针对调查发现的问题，ACCC明确提出拟制定出台专门的房贷利率定价监管新规，后续将要求所有开展房贷业务的银行尤其是四大行，必须清晰、完整、可理解地向消费者公示各类房贷产品利率的具体定价依据，包括定价参考的基准指标、加减点规则的适用标准、优惠利率的获取门槛、利率调整的触发条件等核心信息，不得使用模糊表述、隐藏定价规则误导消费者；同时新规还将要求银行建立利率定价信息的常态化披露机制，当定价规则发生调整时需要第一时间向存量客户和潜在客户履行明确告知义务，保障消费者的知情权与选择权。ACCC方面表示，后续将就新规细则面向公众、银行业机构及相关利益方公开征求意见，在充分吸收各方反馈完善规则后正式推动落地，切实规范房贷市场定价秩序，降低消费者的信息获取成本，推动房贷市场形成更加公平充分的竞争环境。
